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空调清洗师靠专业力实现“单车变汽车”58到家助劳动者用奋斗书

作者:kok体育 来源:kok官网 点击:4 次 发布时间:2022-07-04 02:16:13

  随着时代和社会的发展,人们生活水平和生活质量提高的同时,催生出大量的家政服务需求。家庭幸福生活、城市高效运转的背后,凝聚着无数家政劳动者的努力。在“五一”国际劳动节来临之际,58到家在全国范围评选优秀劳动者,通过展现新一代家政从业者风貌,改变用户对于家政行业的认知。

  与此同时,58到家为家政人员持续赋能,通过专业化培训及数字化系统提升服务质效,帮助他们通过自己的双手以及专业的服务赢得客户的认可,获得稳定可观的收入,为自己和家人创造更美好地生活。

  晚上10点,将最后一户家庭的空调由内到外清洗干净,并清理完现场留下的污渍后,李师傅终于结束了一天忙碌的工作排期,驱车回到家里休息。今年是李师傅入行的第八年,谈及自己现在的收入及生活状态,李师傅满怀感恩和热忱。

  在李师傅所在的家政公司加入58到家之前,他的订单需求并不稳定,常常只能通过发广告,朋友、客户介绍获得工作机会,而且由于条件有限,李师傅只能骑着电瓶车在周边服务,订单数量和收入水平都没有保障。入驻58到家后,李师傅收到的订单需求快速增长,在平台智能化派单系统的支持下,他接到的每个订单之间的距离都控制在3公里之内,服务效率也大幅增加。

  “进入58到家后,订单数量和质量有了明显改善,为了能接更多活儿,我还买了汽车,现在能全城接单,携带更多专业的清洗工具,也不用风吹日晒了。”李师傅说,自己平均每天能接10多个订单,4月到7月订单量翻倍式增长,最忙的时候,他曾一天工作了22个小时,处理了25个订单。尽管有时候工作很辛苦,李师傅的内心却非常充实,这份工作的收入超过了许多白领,用他自己的话来说,现在更有自信,也“敢花钱”了。未来他希望能靠自己的努力,在北京买一套房子,把老家的家人都接到身边来。

  除了稳定的订单需求外,支撑李师傅实现收入增长的还有58到家专业化服务流程,以及系统化的培训体系。据李师傅介绍,现在每个月都会接受3次专业培训,培训内容包括上户沟通话术,服务步骤与服务标准等。通过定期进行“充电”,李师傅用日益精进的服务赢得了雇主的口碑。数据显示,截至2022年1月,58到家已累计培训超10万名劳动者,帮助更多像李师傅一样的家政人员提升服务水平。同时,58到家的服务管理平台“58智慧家政系统”将服务评价体系与智能派单挂钩,用户满意度、接单意愿度高的家政人员可以获得更多优质订单,促使更多家政人员自觉提升服务意识,获得职业的自豪感与成就感。

  不仅如此,58到家标准化的服务流程及透明化收费标准,也为家政劳动者增加了更多保障。在标准化层面,58到家精准划分每项服务的区域和步骤。同时,平台针对家电清洗、空调加氟等服务,分类规定收费项及收费标准,每项服务均明码标价,让李师傅避免了因收费没有指导价等带来的纠纷。

  作为劳动者的重要组成部分之一,家政服务人员往往“隐身”于城市家庭当中,用自己的双手为用户家庭带去便捷美好的生活。秉承着全力以“服”的发展战略,58到家通过搭建标准化服务体系、增加劳动者福利保障,为家政服务人员的职业发展提供更广阔的空间。未来,58到家也将不断优化服务标准制度化体系建设,推动家政行业的职业化、专业化发展。助力更多劳动者用奋斗描绘人生,在家政服务领域“发光发热”。

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